パートを始めて3週間経とうとしています。
仕事はまだまだ慣れません。
そんな中、保育園から子供が発熱したとの電話があり早退しました。
全然仕事できてないなぁ。と落ち込みます。
さて、今週の目標にしていた「電話に出る」は実践できたのでしょうか？
「電話に出る」は実践できた？
入社して3週間経とうとしていますが、まだ電話対応をしていません。
今週の目標は「電話に出てみる」です。
静かな部屋に響き渡るコール音。
全てのやりとりが、従業員全員に聞こえる緊張感。
緊張して電話に出ることができていません。
しかし、いつまでも出ないわけにはいきません。
私の机には電話がない
電話に出ると意気込むものの、私の机には電話がありません。
ラッキーと思う反面、このままでいいのか？と複雑な心境でした。
なので、上司の方に相談して、午前のパートの方が退社したら電話のある席に移動することにしました。
仕事を一通りできるようになるには、電話対応は欠かせません。
電話が鳴るかもという緊張感
午後から電話のある席に移動しました。
すると、
バクバクバクバク…。
あれ？心臓がうるさいな。
私、めちゃくちゃ緊張してる！
想像を超えた緊張を感じている自分自身に驚きました。
こんな状態で、電話に出れるかな？
声が震えそうで恥ずかしい。
心臓の音に意識を向けるほど、緊張感が増していき手汗をかき始めました。
ただ電話に出るというだけでこの緊張の仕方です。
メンタルの弱さが嫌になります。
電話が鳴った
電話がなってしまいました。
どうしよう…。
はい。出ませんでした。
ヘタレですみません。
内線のつなぎ方も何も知らなくて怖いんです。
内線や転送の仕方を教えてもらう
不安を少しでも解消するために、内線のつなぎ方を教えてもらうことにしました。
するとマニュアルがあるではありませんか。
その方は、もう覚えて必要ないとのことで、マニュアルをいただきました。嬉しい。
流れが頭に入ったので、少しハードルが下がりました。
別の建物の本社にも転送できるそうでビックリ！
掛け直しではなくて、転送可能なんですね。
無知でした。
別日にチャレンジ！ついに実践？
結局電話に出ることが出来ていません。
このまま今週を終わらせたくない。
急遽お休みになったパートの方がいたので、この日は朝から電話のある席に座りました。
電話が鳴った！相手はまさかの。
電話がなりました～！
みんなが私の方を見ます。
「出てみます！」
出ましたよ！
なんと、電話の相手は娘が通う保育園の先生。
発熱でお迎えに来てほしいという電話でした。
そんなことある？
出社して10分で帰ることになりました。
はぁ～。申し訳ないです。
まとめ
電話にでるという目標を実践できましたが、まさかの保育園からの呼び出しの電話でした。
これは電話に出た。にカウントできませんよね。
来週に延期です。
入社早々に、早退してしまい不甲斐ないです。
早く一人前になれるように努力します。
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